Grote Winnaar SpinAwards

Tijdens de SpinAwards worden er prijzen uitgereikt voor creatieve concepten die het digitale denken
verder brengen. De onafhankelijke stichting zet zich in voor het stimuleren van creativiteit én effectiviteit
in digitale media. De prijzen worden uitgereikt aan Nederlandse en Belgische inzenders tijdens de
jaarlijkse SpinAwards Night. Voor het eerst dit jaar waren er de categorieën UX en E-commerce.

Juryrapport
In de categorie E-commerce was de jury op zoek naar creatieve en vernieuwende concepten op
het gebied van commerce. In haar rapport zei de jury het volgende: ‘De Greenwheels-app biedt een
fantastische gebruikerservaring. De uitvoering is van niveau en duidelijk gericht op service en conversie. Door het ontwerp van de app te baseren op data en inzichten zijn verrassende nieuwe producten ontstaan.’ In de categorie user experience (UX) benoemde de jury het design van de app, waarbij de focus duidelijk ligt bij de gebruiker.

Met als missie ‘een auto voor iedereen’ was ACHTUNG! mcgarrybowen verantwoordelijk voor het designen van een digitaal product waarin Greenwheels die toegankelijkheid digitaal vertaalt. Label A is verantwoordelijk geweest voor de technische realisatie. Door middel van uitvoerig onderzoek zijn er verschillende user journeys in kaart gebracht waarin verschillende optimalisaties en nieuwe gebruiksmogelijkheden in het gebruik van de
app werden blootgelegd.

Klantwaardering
“Greenwheels maakt al meer dan 20 jaar steden leefbaarder. Na de introductie van onze nieuwe app een
half jaar geleden zien we dat dit ons beter afgaat dan ooit,” aldus Andrew Berkhout, Managing Director
van Greenwheels. “Het aantal registraties per maand is in een half jaar tijd met 400% gegroeid en ook het aantal reserveringen breekt record na record. Op dit moment wordt iedere minuut van de dag ergens een Greenwheels gereserveerd. En meer dan de helft gaat al via de app. Naast de waardering van de jury van de SpinAwards zijn we er met name trots op dat onze klanten deze service weten te waarderen.”

Toekomst
Greenwheels blijft de app door ontwikkelen op basis van klantfeedback en een lange termijn roadmap waarin nieuwe features verspreid over het jaar geïntroduceerd worden. Zo is het sinds afgelopen weekend mogelijk om favoriete locaties en herhaal reserveringen aan te maken. Tevens wordt de looproute naar de auto in de app weergegeven. In de nabije toekomst zullen nog meer features worden geïntroduceerd waardoor de user journey nog eenvoudiger en leuker wordt.

SpinAwards Greenwheels