Werken bij Greenwheels

Greenwheels is opgericht vanuit een ideaal: autodelen toegankelijk maken voor iedereen zodat steden leefbaarder zouden worden. Inmiddels zijn we uitgegroeid tot een betrouwbare partner op het gebied van autodelen, nationaal en internationaal. Toch zien we nog genoeg kansen om verder uit te breiden en om voor nog meer mensen en bedrijven relevant te zijn.

  • Geschiedenis

    Op 21 juni 1995 zet de allereerste Greenwheels-auto wiel op Nederlandse bodem. Hij staat in een parkeergarage in Rotterdam. De oprichters leggen hier de basis voor Greenwheels. vanuit de overtuiging dat het autogebruik efficiënter kan

    In oktober 1997 gaat Greenwheels samenwerken met de NS. In de jaren die volgen verschijnen er auto’s in maar liefst 33 Nederlandse steden. In 2004  neemt Greenwheels het Duitse StattAuto en Shelldrive over waardoor de auto’s ook in Duitsland beschikbaar worden.

    In 2012 nemen Volkswagen Financial Services en Pon Holdings een belang in Greenwheels. Doel is het gezamenlijk verder ontwikkelen van Greenwheels en een internationale uitrol van het concept. Begin 2015 verlaten de oprichters het bedrijf. Greenwheels is nu volledig in handen van Volkswagen FS en Pon Holdings.

    Greenwheels pad
  • Cultuur

    Ons motto is ‘een auto voor iedereen’. Tijdens een werkdag is dat je focus. Samen met je 40 andere collega’s uit Nederland en Duitsland zet jij je hiervoor in.

    Onze organisatie wordt gekenmerkt door een pragmatische instelling. We houden van korte communicatielijnen: we hebben geen vergadercultuur maar plannen noodzakelijk overleg efficiënt in. Ook kan je altijd met je vragen binnenlopen bij collega’s.  Duidelijke verantwoordelijkheden leveren een omgeving op waarbinnen je zelf resultaten kunt boeken en ontwikkeling van kennis en competenties wordt aangemoedigd. Daarnaast lunchen we gezamenlijk, hebben we een maandelijkse kantoorborrel en is het elke dag casual Friday.

    Cultuur

Vacatures

  • Customer Care Coördinator

    Steden leefbaarder maken, dat is wat Greenwheels doet. En daar werken wij elke dag hard aan. Voor elke Greenwheels-auto verdwijnen 11 andere auto’s, waarmee wij ruimte creëren in onze steeds drukker wordende steden. We weten dat je niet per se een auto hoeft te bezitten om er toch gemakkelijk gebruik van te kunnen maken, of dat nu voor privé of zakelijk gebruik is.

    Ben jij die schakel tussen het externe call center en de IT afdeling en Product Owners? Vind jij het heerlijk om lastige kwesties op te lossen en processen te verbeteren? En vind je het belangrijk om concreet iets bij te dragen aan een duurzame wereld? Als Customer Care Coördinator kun je heel concreet de tevredenheid van de klanten van Greenwheels verhogen en de dienstverlening helpen verbeteren!

    Customer Care Coördinator
    (Rotterdam/Capelle aan den IJssel - 40 uur per week)

    Wat ga je doen?

    Je bent binnen Greenwheels de eerste contactpersoon voor het externe call center. Jij zorgt dat ze op de hoogte zijn van alle nieuwe ontwikkelingen binnen Greenwheels. Dit doe je door de FAQ en kennisbank up-to-date te houden en door de call center agents op de werkvloer te ondersteunen. Dit betekent dat je deels op het kantoor in hartje Rotterdam werkt en deels op het call center in Capelle aan den IJssel. Je beantwoordt de vragen waar het call center zelf niet uit komt en schakelt hiervoor met de IT afdeling. Je analyseert (trends in) de vragen die bij je binnen komen en op basis hiervan verbeter je bestaande processen en zet je nieuwe processen op. Ook gebruik je deze informatie om de Product Owners te adviseren bij het verbeteren van de producten en klantervaring. In deze afwisselende functie werk je nauw samen met de Manager Customer Care en heb je regelmatig contact met je Duitse collega Customer Care.

    Wie zoeken wij?

    Als onze ideale kandidaat:
    • kun je je goed inleven in de klant
    • ben je servicegericht en communicatief sterk (zowel in het Engels als in het Nederlands)
    • heb je een hands-on mentaliteit
    • werk je gestructureerd en accuraat
    • ben je assertief en heb je doorzettingsvermogen

    Wat biedt Greenwheels?

    Uiteraard zorgen wij goed voor je!
    • Je krijgt een marktconform salaris en een uitstekende pensioenvoorziening, waarvoor Greenwheels 2/3 van de premie betaalt
    • Daarnaast is er een collectieve ziektekostenverzekering
    • Uiteraard krijg je korting op een Greenwheels-abonnement, maar ook op de aanschaf van een Gazelle of Union fiets
    • Je werktijden zijn flexibel en deels thuis werken behoort tot de mogelijkheden
    • Je werkplek op kantoor is in het bruisende centrum van Rotterdam

    Greenwheels maakt al bijna een kwart eeuw efficiënter gebruik van auto’s en is op elk moment voor iedereen toegankelijk. We weten steeds meer mensen te bereiken met onze innovatieve, duurzame mobiliteitsoplossingen en groeien harder dan ooit. We zijn een informele organisatie in hartje Rotterdam, waar het elke dag Casual Friday is. De Rotterdamse cultuur zie je terug in de organisatie. We houden van korte lijnen en zijn pragmatisch. Eindeloos vergaderen, daar zijn we bij Greenwheels niet van. Hier ga je gewoon lekker aan de slag. En voor vragen kun je altijd langslopen bij je collega’s.


    Meer weten?
    Voor verdere informatie kun je terecht bij Anouk Pasmooij, HR Consultant bij BAPAS Arbeidspsychologen, via 020-7162464.

    Interesse?
    Solliciteer via de solliciteer-button op de pagina van Bapas 

     

     

Een kijkje binnen…